Veel bedrijven raken bij sterke groei in de problemen met de belangrijkste afdeling van hun bedrijf: customer support. De vele emails en telefoontjes veroorzaken chaos in wat al wel en niet is afgehandeld en door wie. Tevens mist de klantenhistorie van eerder aangegeven problemen.

Overzicht

binadit heeft speciaal voor dit probleem een makkelijk in uw bedrijf te implementeren applicatie ontwikkeld. Ticketlook geeft u in de bekende interface van Microsoft Outlook overzicht van alle lopende support zaken. 

Tickets

Voor elke inkomende email wordt er automatisch een ticket aangemaakt, welke toe te bedelen is aan een medewerker. Tevens zijn er voor interne taken of support meldingen via de telefoon handmatig tickets aan te maken. Aan elk ticket kan een status mee gegeven worden en indien de huidige eigenaar van het ticket niet verder kan, dan kan deze doorgegeven worden.

Informatie

Voor meer informatie over dit product adviseren wij u contact op te nemen met onze verkoopafdeling.